Preces tiek atdotas vai apmainītas pēc Pircēja rakstveida lūguma preces iegādes vietā vai citā Pārdevēja norādītā Pircējam izdevīgā vietā.
Atdodamajai/apmaināmajai precei ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
Pircējs pa e-pastu [email protected] vai kontaktinformācijā norādītajā adresē iesniedz rakstveida iesniegumu, kurā tiek norādīts vārds, uzvārds, pasūtījuma numurs, preces nosaukums un cena, konta numurs, uz kuru ir jāpārskaita līdzekļi, un iemesls (preces trūkumi vai citi iemesli), kura dēļ iegādātā prece neapmierina Pircēju, ja ir nopirkta neapmierinošas kvalitātes prece.
Iesniegumam tiek pievienots kases aparāta čeks vai pirkuma kvīts, vai cits preces pirkumu apstiprinošs dokuments (faktūrrēķins, kredītkartes konta izraksts par maksājumu, kredītkartes maksājuma kontrolčeks u. c.) (turpmāk tekstā – preces pirkuma dokuments).